Este guia oferece as melhores práticas e insights para ajudá-lo a manter seus e-mails fora da pasta de spam e melhorar a taxa de resposta de suas campanhas de divulgação fria.
Aqui está uma lista de dicas e conselhos para ajudá-lo a alcançar as caixas de entrada de seus clientes em potencial e obter mais respostas.
Com base no tipo de campanha que você envia, selecione o provedor mais adequado.
Escolha provedores como Gmail ou Outlook para campanhas de vendas direcionadas com um máximo de 100 a 200 destinatários.
Para campanhas promocionais ou de marketing com grande número de destinatários, use provedores de e-mail específicos para envio em massa, como SendGrid, SendPulse, Mailgun ou Amazon SES.
Use apenas seu endereço de e-mail comercial e seu nome real para estabelecer sua identidade de remetente.
O uso de e-mails de marca e uma identidade de remetente clara ajuda a criar confiança com seus clientes em potencial e aumenta as chances de obter respostas.
Certifique-se de que suas campanhas alcancem o público certo: interessado em sua oferta e com probabilidade de conversão em clientes. Pesquise sua persona de cliente ideal e implemente-a em seu fluxo de trabalho de prospecção.
Recomendamos o envio de campanhas direcionadas a um número limitado de destinatários, idealmente entre 100-200, para cada campanha.
Ao focar em um grupo menor, você pode personalizar sua campanha e monitorar de perto as métricas de engajamento.
Saiba como identificar seu perfil de cliente ideal ⇒
Use variáveis de e-mail para incluir informações específicas do destinatário, como nome, cargo etc., na linha de assunto e no corpo do e-mail.
Uma boa linha de assunto é personalizada e destaca o valor específico que seus clientes em potencial encontrarão em seu e-mail. Essa abordagem pode aumentar sua taxa de abertura e incentivar os clientes em potencial a responder.
Aprenda a adicionar variáveis ao conteúdo do seu e-mail ⇒
O rastreamento ajuda a monitorar as estatísticas, mas também pode prejudicar a capacidade de entrega. Evite usar o rastreamento apenas para números, especialmente se você tiver altas taxas de rejeição.
Se suas sequências dependem de rastreamento aberto e de link, use um domínio de rastreamento personalizado para reduzir os efeitos negativos.
Configure um domínio de rastreamento personalizado para sua conta de e-mail ⇒
Aprenda como adicionar links rastreados corretamente ⇒
Não confie na taxa de abertura e na taxa de cliques como indicadores de um bom engajamento. Embora possam indicar o interesse de um cliente em potencial, nem sempre levam a resultados ou conversões reais no final.
Além disso, as aberturas de e-mail geralmente são acionadas por bots de segurança e as URLs são avaliadas de perto por filtros de spam.
Pesquise a taxa de resposta do seu setor e tente atingir a média ou superior. Se sua taxa estiver abaixo da média, inicie um aquecimento simultaneamente para manter sua conta engajada. %
Ter uma boa taxa de resposta afeta positivamente a reputação do remetente, pois mostra que os destinatários estão interessados em seus e-mails.
Por outro lado, uma taxa de resposta consistentemente baixa prejudica sua reputação com os provedores de e-mail.
Em seus e-mails, encontre uma maneira de obter uma resposta, mesmo de destinatários que podem não estar interessados, pois qualquer resposta é melhor do que nenhuma resposta.
Por exemplo, inclua algo simples como o seguinte no final do seu e-mail:
“Se você não quiser mais nenhum e-mail meu, basta responder com “Pink flamingo” e eu paro de enviar.”
Digamos que você iniciou um aquecimento para sua conta, o executou por algumas semanas e obteve uma taxa de resposta consistente de 40%. Mas quando você lança uma campanha real, pode ver que sua taxa de resposta é muito menor.
Para compensar isso e manter o engajamento geral em um bom nível, não pare de se aquecer ao lançar campanhas reais.
Lembre-se que o número de e-mails enviados em campanhas reais não deve ser muito maior do que o número de e-mails de aquecimento.
→ Idealmente, sua taxa de resposta combinada média para campanhas de aquecimento e e-mail deve ser superior a 10%.
Se a taxa de engajamento geral for menor, envie a campanha para uma lista menor de destinatários.
Não superestime sua capacidade de envio diária, mesmo depois de aquecer sua conta.
Comece com no máximo 50 e-mails por dia e aumente gradualmente quando perceber um bom engajamento.
Além disso, não confie em uma única conta de remetente de e-mail para todas as suas campanhas; em vez disso, distribua seu envio por várias contas de e-mail.
⇒ Para aumentar o volume de envio, a Snov.io permite conectar várias contas de e-mail.
Se você obtém baixo engajamento consistentemente, não tente gerar mais respostas simplesmente enviando e-mails para mais destinatários. Em vez disso, concentre-se em melhorar o conteúdo do seu e-mail.
A maneira como você escreve seus e-mails tem um impacto significativo na capacidade de entrega e na forma como os destinatários responderão a eles.
Em primeiro lugar, revise o tamanho do seu e-mail. E-mails curtos têm mais chance de obter uma resposta porque os clientes em potencial têm maior probabilidade de ler o texto inteiro.
A contagem de palavras recomendada para e-mails frios é entre 80 e 120 palavras.
Além disso, certifique-se de que seu e-mail tenha uma estrutura de fácil leitura.
Não use parágrafos longos e divida as frases com quebras de linha para facilitar a leitura. Idealmente, seu e-mail não deve ter mais de 20 linhas de texto (com quebras de linha incluídas).
Aqui está um exemplo de um e-mail otimizado para tamanho e estrutura:
Nosso assistente Email AI pode ajudá-lo a escrever e otimizar e-mails mais rapidamente.
Escreva e-mails com o assistente baseado em IA →
Veja mais dicas relacionadas ao conteúdo:
- Adicione no máximo 1-2 imagens ao seu e-mail, mantenha o tamanho da imagem o mais baixo possível
- Evite adicionar anexos, use links
- Mantenha-o curto e simples, para que o destinatário entenda facilmente o objetivo do e-mail e o valor que você oferece
- Inclua frases de chamariz para permitir que os destinatários saibam mais sobre sua oferta
- Experimente linhas de assunto e diferentes modelos de e-mail fazendo testes A/B para descobrir qual tem o melhor desempenho
- Inclua um link de cancelamento de inscrição. Não o esconda, pois o cancelamento da inscrição prejudica menos a capacidade de entrega do que o relatório de spam
Adicione atrasos intencionais de 2 a 3 a 4 dias entre os acompanhamentos para evitar a sobrecarga dos destinatários e, gradualmente, nutrir seu interesse.
Use gatilhos para definir as condições de acompanhamento ⇒
Adicionar atrasos entre acompanhamentos ⇒
Os principais fatores que afetam a capacidade de entrega são a reputação do remetente (conta e domínio do remetente de e-mail) e as taxas de engajamento (abertura, clique, resposta).
Sempre monitore sua reputação usando ferramentas como Google Postmaster Tools e Microsoft SNDS.
Se você estiver com dificuldades para corrigir problemas de entrega com sua conta de e-mail principal, tente enviar de um novo endereço de e-mail no mesmo domínio.
Saiba como verificar se o seu remetente foi colocado na lista negra ⇒
Use ferramentas especializadas para testar sua capacidade de entrega de e-mail e detectar possíveis problemas que podem afetar o posicionamento da sua caixa de entrada.
- Faça testes de colocação de e-mail com Glock Apps (ou outra ferramenta similar).
Você pode avaliar se seus e-mails têm mais chances de chegar à caixa de entrada ou à pasta de spam.
- Teste seus e-mails com o Mail Tester.
O Mail Tester pode fornecer uma pontuação de spam para seu e-mail com base em suas configurações padrão, mas na verdade não testa a capacidade de entrega. É útil para encontrar áreas a melhorar, mas não confie nele como sua principal ferramenta de teste.
Para suas campanhas, escolha um domínio com as extensões .com, .org ou .io (nessa ordem de prioridade), em vez de domínios .co , frequentemente associados a domínios de spam.
Quanto mais cara for a hospedagem de domínio, menor a probabilidade de ser colocado na lista negra ou usado por spammers.
Evite domínios de nível superior como .online , . ao vivo , .clique . Porque eles têm uma má reputação por atividades de spam.
Você pode conferir a lista completa de domínios a serem evitados aqui →
O que fazer a seguir:
Aqui está uma breve instrução a seguir se você não conseguir obter uma boa taxa de resposta em suas campanhas.
Etapa 1. Teste a capacidade de entrega com Glock Apps ou outros serviços semelhantes para encontrar possíveis problemas.
Etapa 2. Se os testes mostrarem resultados ruins, pause as campanhas de e-mail e aqueça sua conta de e-mail.
Etapa 3. Enquanto isso:
- Revise e melhore o texto do seu e-mail, certifique-se de que está otimizado para comprimento e legibilidade.
- Pesquise seu público-alvo e inclua destinatários adicionais especificamente direcionados.
Etapa 4. Reinicie a campanha e monitore as taxas de resposta.
Se você ainda não estiver vendo nenhum resultado positivo, tente repetir as instruções da Etapa 1.